Главная | Возврат товара надлежащего качества под заказ

Возврат товара надлежащего качества под заказ

Удивительно, но факт! Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Образцы документов Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату.

Удивительно, но факт! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата: Сохранение товарного вида фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте ; Отсутствие следов эксплуатации; Не является технически сложным товаром , на который распространяется гарантия; Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату; У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Удивительно, но факт! И Заказчик обязательно должен утвердить макет, только после этого начинается изготовление.

Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Если нет дефектов Пример: Покупатель озадачен и решает вернуть её обратно в магазин.

Удивительно, но факт! Как это "не в этот же день"?

Сделать это он может если: С момента покупки прошло не более двух недель; Кухня является цельным предметом мебели; Информация Если же кухня под заказ изготавливалась по блокам, вернуть её обратно не получится, поскольку она входить в утвержденный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Кухня не распаковывалась, иначе говоря её товарный вид не нарушен; Кухня не имеет следов эксплуатации нет царапин, вмятин, пятен и проч. Возвращая заказную кухню, покупатель может потребовать взамен: Её замены на похожую по стоимости, но отвечающую его потребностям; Её замены на совершенно другую кухню, с перерасчетом стоимости; Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости кухни; Предупреждение Последний вариант применим в случае, когда на момент обращения покупателя продавец не может предложить ему подходящую замену.

Удивительно, но факт! Если нет дефектов Пример:

В этом случае он, в течение следующих трех дней, должен вернуть покупателю деньги. Есть выявлены дефекты Если у заказного товара обнаружился какой-то дефект или недостаток например, продавец невнимательно принял заказ и изготовил товар, не соответствующий требованиям покупателя , покупатель может вернуть его: Заменить товар на качественный аналог; Заменить товар на совершенно другой, с перерасчетом стоимости покупки; Устранить дефект за счет самого продавца, в рамках действующей гарантии; Снизить стоимость заказа ввиду выявленного дефекта с последующей выплатой денежной компенсации самому покупателю; Вернуть полную стоимость заказного товара взамен на его возврат.

Особенности процедуры Для того, чтобы вернуть заказной товар надлежащего или ненадлежащего качества, покупателю понадобится следующий перечень документов: Паспорт; Заполненное заявление на возврат заказного товара в двух экземплярах ; Сам товар; Чек.

Удивительно, но факт! До офиса магазина я дозвониться не смогла, отвечают только менеджеры по приемке заказов и ничего вразумительного ответить не могут, говорят.

Если возвращается бракованный товар под заказ, продавец может назначить проведение независимой экспертизы , которая выявит первопричину дефекта. Кроме того, ему придется оплатить стоимость проведенной проверки.

Информация Если результаты проверки покажут, что причиной дефектности стал заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Удивительно, но факт! Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки.

Если поступил отказ Если при соблюдении всех требований возврата продавец все равно отказывается удовлетворять ходатайство покупателя, покупатель должен заявить об этом в один из соответствующих контролирующих органов:



Читайте также:

  • Узнать дату получение прав после лишения
  • Гражданство что писать в поле
  • Банки ру ипотека челябинск